09 VẤN ĐỀ NHỨC NHỐI
Hầu như doanh nghiệp nào cũng gặp phải khiến Shop chưa thể tăng trưởng
1. Không có kế hoạch, quy trình bán hàng bài bản
- Phần lớn chủ shop làm theo bản năng: nghĩ gì làm đó, đăng vài sản phẩm rồi chờ may mắn → không biết mình đang đi đâu, kết quả ra sao.
- Thiếu chiến lược từ R&D sản phẩm, giá, marketing, vận hành → toàn bộ shop chạy theo kiểu “nước đến chân mới nhảy”.
2. Thiếu kiến thức – vận hành cảm tính
- Chủ shop đi lên từ chuyên môn tay trái, không được đào tạo bài bản về kinh doanh → ra quyết định sai về giá, khuyến mãi, vốn… dẫn đến lỗ.
- Nhiều người “nghĩ bán online dễ”, nhưng khi làm thì đụng đâu vướng đó, vừa làm vừa mò, càng làm càng rối.
3. Đốt thời gian – muốn làm nhanh nhưng không có mentor
- Seller loay hoay học hết khóa này đến khóa kia, thử tool này đến tool khác mà không có ai chỉ đường → mất hàng tháng trời vẫn không thấy đơn.
- Muốn đi nhanh nhưng không có mentor, không có người đã từng thành công dẫn dắt → cứ loanh quanh mãi ở level thử nghiệm.
4. Đốt tiền marketing nhưng không ra kết quả
- Chạy quảng cáo 5–10 triệu/tháng mà đơn lèo tèo vài chục, trong khi chi phí ads thì cứ tăng → cảm giác đang nuôi Shopee chứ không phải nuôi mình.
- Không biết cách test sản phẩm, test từ khóa, test hình ảnh cho đúng → mất quá nhiều tiền ngu vào thử sai.
5. Sản phẩm dễ bị copy, không có USP
- Shop nhỏ vừa có tí đơn là bị đối thủ copy hình ảnh, mô tả, giá rẻ hơn → khách nhầm lẫn, doanh số rơi vào tay người khác.
- Không biết cách xây dựng lợi thế cạnh tranh → bán hàng kiểu “ai rẻ hơn thì thắng”.
6. Quá phụ thuộc vào 1 kênh, thiếu hệ sinh thái
- Chỉ biết đổ tiền vào quảng cáo Shopee, không biết kết hợp Live, Video, Affiliate → tăng trưởng chậm, lệ thuộc vào ads.
- Khi Shopee thay đổi chính sách hay siết thuật toán → toàn bộ doanh thu sụp đổ ngay lập tức.
7. Vận hành thủ công, thiếu tự động
- Quản lý đơn – tồn – khách hàng bằng excel → dễ sai sót, chậm trễ, khách bỏ đi.
- Không có chatbot, không có hệ thống automation → khách hỏi buổi tối, sáng mới trả lời, mất đơn trong tiếc nuối.
8. Dùng AI nhưng không “ra tiền”
- Chỉ biết copy-paste ChatGPT, mô tả sản phẩm na ná nhau, không chuẩn SEO → khách không tìm thấy, hàng không bán được.
- Không biết tích hợp AI vào toàn bộ quy trình (R&D, content, ads, chăm sóc khách) → AI chỉ làm rời rạc, không tạo ra tăng trưởng thật sự.
9. Doanh số nhiều nhưng không có lãi
- Bán được vài trăm đơn/tháng nhưng quên tính phí sàn, voucher, chiết khấu → doanh thu 100 triệu, cuối cùng lời 3–5 triệu.
- Không biết cách tăng AOV, upsell, cross-sell → càng bán nhiều càng mệt, lợi nhuận không tăng.